Politique de remboursement

1. Délai de retour

La boutique en ligne 415brandsllc, détenue et exploitée par 415 BRANDS LLC, propose des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires destinés aux clients en France.

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai, par e-mail ou par toute autre méthode de notification écrite permettant d’identifier clairement votre demande.

Vous n’êtes pas tenu de justifier votre décision dans le cadre du droit légal de rétractation. Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs, notamment en matière de rétractation et de garanties légales.

2. État des produits retournés

Pour faciliter le traitement d’un retour, nous demandons que les produits soient retournés complets, avec leurs accessoires et leurs éléments d’origine, et qu’ils soient protégés de manière appropriée pendant le transport.

Dans le cadre de notre procédure commerciale de retour, nous demandons que les articles soient neufs, non utilisés et en état de revente. Toutefois, cette condition ne limite pas le droit légal de rétractation : le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation peut être prise en compte uniquement dans les conditions prévues par la législation applicable.

Si un article est endommagé, incomplet ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client afin que votre demande soit examinée conformément aux droits applicables.

3. Procédure détaillée de retour

Pour organiser votre retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyer une demande de retour : contactez-nous par e-mail à info@415brandsllc.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez clairement votre souhait de retourner le produit.

  2. Fournir les informations de commande : mentionnez votre numéro de commande, votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le ou les articles concernés.

  3. Recevoir les instructions de retour : notre service client vous communiquera les modalités d’expédition, les informations relatives à l’étiquette de retour et l’adresse à utiliser.

  4. Préparer le colis : protégez soigneusement le meuble et ses accessoires afin de limiter les dommages pendant le transport. Pour les articles volumineux, veuillez suivre les instructions d’emballage et de collecte communiquées par notre équipe.

  5. Expédier le produit : utilisez les modalités de retour convenues avec notre service client. Nous prenons en charge les frais de retour conformément à la présente politique.

  6. Vérification à réception : à la réception du produit, nous vérifions l’article retourné et les informations associées à la commande.

  7. Traitement du remboursement : lorsque le retour est reçu et que les vérifications nécessaires sont terminées, nous procédons au remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Veuillez conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception du retour.

4. Frais de retour et adresse de retour

415brandsllc prend en charge les frais de retour pour les demandes traitées conformément à cette politique. Veuillez contacter notre service client avant d’organiser l’expédition afin d’obtenir les instructions nécessaires et de connaître les modalités de prise en charge.

L’adresse de l’entreprise est la suivante :

6781 TAPESTRY LANDING WAY, TAMPA, FL 33625 États-Unis

Avant d’expédier un produit, veuillez confirmer auprès de notre service client l’adresse de retour à utiliser pour votre commande. Cette vérification permet de s’assurer que le colis est envoyé au lieu de réception approprié et selon les modalités convenues.

La prise en charge des frais de retour prévue par cette politique ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

5. Montant et délai de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et les vérifications nécessaires effectuées, 415brandsllc procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables lorsque les conditions de remboursement sont réunies.

Le remboursement couvre les montants suivants, conformément à la présente politique et aux règles applicables :

  • Le prix du ou des produits retournés ;

  • Les frais de livraison initiaux payés pour la commande ;

  • Les taxes payées sur les montants remboursables.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord différent entre les parties ou impossibilité liée au moyen de paiement utilisé. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur de la carte.

Le délai de 2 jours ouvrables correspond au traitement du remboursement par notre service après réception du produit et vérification des conditions applicables. Il ne remplace pas les délais légaux qui s’imposent au vendeur en matière de rétractation et de remboursement.

6. Retours de produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez notre service client à info@415brandsllc.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies peuvent être jointes pour faciliter l’examen de la demande.

Ces situations sont examinées conformément aux garanties légales et aux autres droits applicables. Les conditions commerciales relatives à l’état du produit ne peuvent pas supprimer les droits du consommateur en cas de défaut de conformité ou lorsque d’autres dispositions légales s’appliquent.

7. Contact du service client

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez contacter 415 BRANDS LLC :

  • Nom de l'entreprise : 415 BRANDS LLC

     

  • Adresse : 6781 TAPESTRY LANDING WAY, TAMPA, FL 33625 États-Unis

     

  • EIN: 99-3425408

     

  • Téléphone : +1 (904) 891-0501

     

  • Courriel : info@415brandsllc.com

     

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures, selon les horaires de notre service. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message.