Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Le site 415brandsllc, détenu et exploité par 415 BRANDS LLC, propose des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires aux clients situés en France.

La livraison est proposée sur l’ensemble du territoire français couvert par nos services de transport. La disponibilité de la livraison peut dépendre de l’adresse indiquée lors de la commande et des possibilités de prise en charge du transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande, selon les conditions suivantes :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 88 € : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 88 € : frais de livraison fixes de 9,66 €.

Les montants sont indiqués en euros. Les frais applicables à votre commande sont affichés lors du processus de commande avant la validation du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation du paiement, le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

Un e-mail de confirmation est envoyé après la validation de la commande. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client afin de lui permettre de consulter l’évolution de la livraison.

4. Délai de transport

Après la remise de la commande au transporteur, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Les transporteurs susceptibles d’assurer la livraison comprennent :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé dépend notamment du produit, de l’adresse de livraison et des modalités d’expédition disponibles pour la commande.

 Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les conditions de transport et la destination.

5. Suivi de commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le client peut utiliser le numéro ou le lien de suivi communiqué par e-mail pour consulter l’état de l’expédition.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si elles ne sont plus actualisées, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

6. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de circonstances telles que des conditions météorologiques défavorables, une perturbation du réseau de transport, une période de forte activité, des difficultés d’accès à l’adresse de livraison ou des informations d’adresse incomplètes.

En cas de retard constaté, nous vous invitons à consulter les informations de suivi puis à contacter notre service client si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.

Si la livraison n’a pas lieu dans le délai annoncé ou dans le délai convenu lors de la commande, les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent applicables. La présente politique ne limite pas les recours légaux dont vous pouvez disposer en cas de retard ou de non-livraison.

7. Informations relatives à l’adresse de livraison

Lors de la commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison, le code postal, le numéro de téléphone et les autres informations nécessaires sont exacts.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Toute modification dépendra du statut de préparation de la commande et des possibilités du transporteur.

Pour les meubles volumineux, veuillez vérifier que l’accès au lieu de livraison est adapté à la taille du colis. Les modalités particulières de livraison, notamment la livraison à l’entrée du bâtiment ou à l’intérieur du logement, doivent être confirmées dans les informations relatives au produit ou à la commande.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou le statut d’une commande, vous pouvez contacter 415 BRANDS LLC :

  • Nom de l'entreprise : 415 BRANDS LLC

     

  • Adresse : 6781 TAPESTRY LANDING WAY, TAMPA, FL 33625 États-Unis

     

  • EIN: 99-3425408

     

  • Téléphone : +1 (904) 891-0501

     

  • Courriel : info@415brandsllc.com

     

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande.